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理念宗旨
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工程服务公司成立的背景:

在承揽工程的过程中,通过与建设单位的合作,发现工程的质保维修问题始终是建设单位最大的困扰。普遍存在的现象是投标承揽工程时争先恐后,工程结束后就推诿、拖拉甚至再也找不到人,根本无法保证完工后出现的维修效率和质量,而如果委托其它公司做,又因为售后维修工程大都小而零散,出现了大公司不愿做,小公司又做不来的局面。因此华鼎公司针对此种市场需求同时结合企业三年内的发展定位以及未来可持续性发展的长期规划,将“服务理念”植入于传统粗犷式的建筑行业中,在强手林立、竞争激烈的吉林省建筑业市场中独辟蹊径,以诚信务实的工作态度和扎实细致的工作作风以及专业的服务精神、认真的服务态度,过硬的服务质量,在工程服务的“小市场”里做出“大文章”,从而打造华鼎“工程服务”第一品牌,在做好基本项目管理工作的同时,形成品牌附加值,提升项目管理的品质,打造客户关键需求,为公司长期、持续、稳定发展奠定良好的品牌基础。

管理架构:

由主管工程的副总经理亲自负责工程服务公司的整体运营工作,下设客服中心,负责登记客户信息,记录现场情况,受理客户投诉,跟进服务过程,监督工程服务宗旨和理念的落实和执行,定期回访,客户关系维护等;同时配备工程服务公司经理1名,技术负责人2名,项目经理4名,各工种班组长7名,固定合同制在编工人百余名,持证上岗率达90%以上。


职能范围:

对内负责公司已完工程的质保期服务工作;对外承接各大学校、商场、宾馆、写字楼、大规模高档社区、城市综合体等阶段性的工程维修改造项目。

服务理念:主动及时,专业高效。


服务宗旨:诚信规范,客户满意。



24小时客服电话13086886696


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